Eglise et communication de crise

Humaine et divine

L'Eglise catholique a une double dimension, certes inséparable, mais distincte: divine et humaine. Dans l'annonce de la foi et les moeurs elle bénéficie de l'assistance de l'Esprit Saint. Mais tout n'est pas infaillible dans certains domaines, comme celui de la communication. Que cela soit Ratisbonne ou la levée des excommunications, qui ont donné lieu à deux crises, nous avons des progrès de communication à faire.

Toutes les entreprises investissent des personnes et des sommes d'argent dans ce domaine que cela soit Coca Cola, Nestlé etc. Malheureusement, l'Eglise ne suit que peu ou pas le mouvement, par méfiance sans doute, par peur aussi, ou par lenteur également.

Le Pape Jean Paul II, communicateur de génie, avait su s'entourer d'un journaliste professionnel comme Navarro Valls. Ce dernier était son porte-parole. Même ces deux surdoués n'ont pas toujours pu éviter certaines incompréhensions, ne serait-ce qu'avec le fameux préservatif dont Jean Paul II n'avait pourtant jamais mentionné dans ses discours. N'empêche que ce team fonctionnait à merveille. Avec Benoît XVI, sans doute plus timide,  plus universitaire, qui communique d'avantage avec le Logos, qu'avec le Pathos (les émotions et les images) la salle de presse s'est aussi organisée différement.

Salle de presse et Secrétairie d'Etat

La salle de presse (datant du temps du Concile) dépend toujours de la première section de la secrétairie d'Etat ( elle gère les affaires interne de la Curie ). Le Père Lombardi n'est dès lors plus le porte-parole du Pape, mais "seulement" le chef de la salle de presse et le directeur de Radio Vatican. Le Pape est son "propre porte-parole", il est très fort et gagne toujours sur le long terme. C'est peut-être là une erreur possible de casting, car par deux fois, nous avons vu les limites d'une telle organisation. La sercétairie d'Etat ne sait pas vraiment comment affronter une tempête médiatique mondiale, une communication de crise. C'est, semble-t-il, pas une priorité pour elle. Grave erreur.

Pour la levée des excommunications, la diffusion de l'interview de Willamson le 21 janvier, soit le même jour que la signature du document fut une vraie bombe, ou une grenade dégoupillée, lancée aux communicateurs. Ne soyons pas naïfs, le Pape connaît parfaitement Ecône, leurs positions... Williamson n'en était pas à ses premières stupides affirmations, preuve en est qu'il avait tenu les mêmes propos un an auparavant au Canada. Tout le monde sait qu'il y a des antisémites dans l'extrême droite française, qui se basent sur Charles Maurras, Jean Marie Le Pen ou sur Vichy.... longue histoire avec aussi l'Action française (condamnée pourant). Le Cardinal Journet disait d'Ecône que c'était Port-Royal, avec le génie en moins.

Dès la diffusion du reportage sur la TV suédoise, il aurait fallu travailler d'arrache-pied pour déjouer la sortie de ces horreurs. Les agences de presses telles que l'AFP (française) AP (anglophone) Reuters, ANSA (Italie) ... font le tour du monde en quelques minutes. Et c'est là que l'Eglise doit faire très sérieusement et très rapidement des progrès. Si  tout une équipe de conseillers, de professionnels et de communicateurs avait travaillé jour et nuit pour préparer une sérieuse conférence de presse le samedi matin à 11h00, avec le Cardinal Kasper, le Cardinal Hoyos, le Cardinal Bertone... avec les conseils des grands évêques d'Allemagne, de France, de Suisse, d'Autriche, une stratégie communicative aurait été créée afin d'empêcher une telle débacle. On éteint plus facilement une étincelle qu'un incendie. Cela aurait permis de dire immédiatement le samedi 24 janvier ce que le Pape a dit magnifiquement bien le mercredi suivant, mais 5 jours trop tard!! Ce genre de crise se joue à la minute !!  Mais ceux qui étaient chargés de communiquer cette juste décision, ont péché par naïveté et par manque de nervosité ( bon sens du mot).

Comme rien ou si peu a été fait (quelques inteviews "trop légers" à la salle de presse), la Reuters a eu tôt fait de titrer que "le Pape réintégrait un évêque négationniste". L'amalgame était fait et le "frame" (terme technique) ou le cadre de la nouvelle venait totalement boulversée. Les médias du monde entier ont suivi cette source. Ce n'était plus un acte de Miséricorde, comme initiallement voulu, mais une réintégration, une réhabilitation d'un évêque antisémite. Le mal était fait. Or mieux vaut prévenir que guérir.

"N'ayez pas peur"

Aussi, les cardinaux, les évêques, les prêtres, les religieux, les laïcs doivent apprendre à vivre dans ce monde, sans avoir peur des médias. Ils doivent aussi anticiper en sachant, encore une fois, "sentire cum Ecclesiae". Ce n'est en fait que l'enseignement du Concile Vatican II: l'ouverture du monde à l'Eglise et l'Eglise au monde. La foi reste la plus belle et extraordinaire nouvelle à annoncer; cela demande de la formation, de l'intelligence, de la rapidité et du professionalisme; pas seulement du flaire... Autre attitude, devenir des croisés anti-médias est un peu une paranoïa de la persécution. Certes l'Eglise sera toujours comme le petit David face à géant Goliath, n'empêche que David était avisé et adroit, avec quelques petits moyens.

Complexe anti-romain et gallicanisme

Tout cela indépendemment du contexte ecclésial tendu en francophonie ou dans le monde germanophone; car ceci est encore une autre question. Depuis le Concile, les théologiens devenaient des sortes d'experts parallèles, mettant leurs avis dans les journaux, dont les prêtres se nourrissaient pour suivre le Concile. Les Pères conciliaires restaient méfiant face "à la puissance médiatique". C'est fort regrettable. Une solution serait alors de décentraliser quelque peu la communication au niveau des évêques diocésains, afin qu'ils soient eux aussi partie prenante de la communication planétaire et mondiale de l'Eglise. C'est contre productif d'avoir des évêques qui se prononcent contre le Pape. Cela fait vraiment pas sérieux. Mais j'ai entendu dire que les évêques français n'arrivent pas à gérer comme il faut le dialogue avec Ecône, vieux réflexe gallican qui divise l'unique Eglise en deux camps ou alors un complexe anti-romain pour les germains bien décrit comme une vraie maladie par Hans Urs von Balthasar. On a vu la peine qu'ils ont eu a accepter le Motu Proprio par exemple. Rome a plus d'autorité (c'est le Siège de Pierre), gère cela avec moins d'émotion et le Cardinal Ratzinger impressionne, sinon les traditionnalistes, vraiment les intégristes.

La mer médiatique

"Duc in altum", avançons au large, dans la mer médiatique et prions pour que notre Pape ne soit pas laissé seul, car au fond, ce n'est pas à lui de gouverner directement toute la communication. Jean Paul II avait avec lui son ami loyal et fidèle le cardinal Ratzinger. Benoît XVI a le Cardinal Schönborn, le Cardinal Bertone et puis... A nous d'être l'Eglise, avec Pierre, pour le conseiller aussi, le soutenir, l'entourer, de notre affection, de notre prière. Tout chétien doit se former pour moduler localement le message de la foi, de tout l'Eglise, du Pape avec finesse, compétence et clarté. Quel dommage et quelle souffrance lorsque des évêques et des prêtres parlent dans le sens contraire!, avec le destin des feuilles mortes... L'Eglise est une grande famille, avec des saints et des pécheurs, avec du bon grain et de l'ivraie, avec des bijoux, des perles précieuses et des horreurs et des scandales. Pourtant, disait le Grand Cardinal Journet, elle est Sainte, mais non sans pécheurs. Les chrétiens restent, comme tous les autres hommes, des personnes fragiles et faibles, ni plus en tout cas, ni moins peut-être. Certes le baptême devrait avoir l'effet de nous sanctifier. Or, nous portons le trésor de la foi dans nos vases d'argiles. Les saints sont ceux qui se sont solidifiés avec la grâce de Dieu, par la prière, par la fréquentation des sacrements, pour porter le nectar de la vérité dans des outres neuves et purifiées. La Vierge est la parfaite icône, la meilleure communicatrice, celle qui donne le ton, l'écho éclatant du Verbe ou la pure vibration harmonique de la Parole de Dieu, la vraie star médiagénique ou encore "l'Immacculée Réfraction". Elle communique parfaitement, sans ombres ni troubles, le mystère de Dieu. Si chaque homme est crée à l'image de Dieu, alors chaque chrétien est aussi par vocation, un média, un miroir de Dieu, un messager du Christ, qui n'est qu'Amour, Bonté, et comme le montre le geste du Pape, Miséricorde.

Sainte Marie,Reine de la Communication, priez pour nous!