Lorsque la communication du Pape fonctionne

Propos sur le football

Le Christ offre plus que le mondial de foot.

Je me suis mis à penser que ces mots du Pape François, sur le Mondial de foot, qui vont droit au but, auraient sans doute provoqués une forte réaction, si le Pape Benoît XVI les avait prononcés lui-même, avec peut-être le titre: "le Pape critique le Mondial de foot". Rien de tel pour notre Pape François.

Il faut en convenir, le Pape Benoît XVI eu droit à une communication particulière, autant le dire, vraiment un mauvais traitement.

Les crises à répétition

Souvenons-nous des polémiques à répétition: la discours de Ratisbonne de 2007, les propos sur le préservatif dans l'avion vers l'Afrique 2009, la levée des excommuniation des 4 évêques lefebvriens en 2009 .... Ces actions ou paroles du Pape avaient provoqué des tempêtes médiatiques, ou des crises de communication pour reprendre le jargon journalistique. Le Vatican ne savait plus faire tourner l'info. Bien que la Vérité jaillisse du Siège de Pierre, elle ne suffisait plus. La communication appartient à la vérité. Sans communication, la vérité n'est qu'une symballe retentissante. 

Les spin doctors

Andrea Tornielli de "La Stampa" (journal italien) avec très justement avancé, tout comme John Allen d'ailleurs, que le Vatican n'avait simplement pas de stratégie de communication. "Je vous dirai ce que je pense de la stratégie du Vatican lorsqu'il en aura une" avait tonner l'étonnant vaticaniste américain. Déjà que Joseph Ratzinger ne s'était jamais trop intéressé à la communication.... 

Le Pape était laissé à la merci des journalistes qui utilisèrent ses sages propos pour faire fonctionner le jeu de la scène médiatique, avec l'agilité rusée des spin doctors. Le navire de l'Eglise avancait vers l'éternité, mais était terriblement secoué par des vagues qui auraient pu être évitées. 

Etre pro et actif

Il a fallu du temps pour remédier à ce manque de gestion et de savoir pour savoir surfer sur les vagues provoquées par le vent médiatique, sans donner la mal de mer aux catholiques et aux personnes de bonne volonté, simplement par des savantes mesures provenant justement de la communication de crise. Une crise est une opportunité.

L'imposition du frame d'entrée

La meilleure tactique médiatique est la pro-activité avec des réponses positives, et non réactives. Aussi, la stratégie médiatique de la journée mondiale de la JMJ de Rio 2013 est un très bon exemple. Pas d'interviewe dans l'avion lorsque le Pape Fançois se rend au Brésil.

Avec le recul, ce fut une décision gagnante. Car l'interview à bord de l'avion papal a une telle influence qu'il décide de l'issu du voyage. Le "frame" (un aspect saillant) est donné avant même l'atterissage.

C'est un peu comme prendre un but dès la première minute. Comme le Pape Benoît XVI voyagait très bien, il suffit de penser aux USA, à l'Angletterre, et autant dire tous ses voyages, il réussissait certes toujours par sortir gagnant; mais il devait remonter le pente à chaque fois. Dans l'univers des médias, le premier but compte double. 

L'interviewe à la fin

Rien de tel pour François au Brésil. Les interviews du Pape ont simplement couronné le voyage. Alors que le succès de la JMJ était presque garantie, les deux interviews, celle de Globo à la TV brésillienne qui a tourné en boucle ici au Brésil, suivi part celle de l'avion (qui est venu encore le booster encore d'avantage), ces deux interviews donc, ont mis un point d'orgue à la JMJ. Encore plus que la cerise sur la gâteau, car cela fut un feu d'artifice. Et pour cause, le Pape a parlé durant 1h20, sans éluder une seule question.  Cette interview à bord de l'avion tourne maintenant aussi en boucle ici au Brésil. Le Saint Père gagne la partie 2-0. 

Enfin une stratégie

On pourrait dire qu'enfin la communication papale est pensée, sagement pondérée et réfléchie. Elle produit enfin! de l'effet; même les spin doctors n'ont pas réussi à la faire capoter, comme il l'avait fait avec les justes propos de Benoît XVI, qui portait sur l'argent utilisé pour les préservatifs. 

L'immense barque de Pierre

Dans ce monde marqué par la communication moderne, l'Eglise avait du retard, en jouant systématiquement en défense et en critiquant presque sans cesse les journalistes. Sans doute que la stratégie offensive de la nouvelle équipe, dont le journaliste américain Greg Burke (conseiller à la secrétairerie d'Etat), porte enfin ses premiers fruits. L'Eglise est un immense bâteau et le gouvernail ne fait pas immédiatement tourner le navire.

Regret et admiration

Je ne peux que regretter que le Pape émérite Benoît XVI, si fin, si raffiné et si grand, avec son émouvant pontificat, ai eu à souffrir de ce cruel manque de tactique médiatique. Heureusement que la couverture médiatique appartient au temps court de l'histoire, ce temps qui est comme les vagues qui viennent se jetter sur le sable de la plage de Rio de Janeiro. 

Je me réjouis énormément de voir que notre Eglise, avec notre Pape, très doué pour la comm., savent enfin se montrer offensif, sans être offenssant. Le plus beau message à communiquer au monde obtient enfin ce qu'il mérite: l'attention du monde entier.